Häufig gestellte Fragen

Tracking-Informationen

1. Warum funktionieren meine Tracking-Informationen nicht?

Alle unsere kleineren Artikel werden mit der Deutschen Post verschickt und verfügt demnach nicht über eine Sendungsverfolgungsnummer. Größere Artikel werden mit DPD verschickt und verfügen über eine Sendungsverfolgungsnummer. Wenn für Ihre Tracking-Nummer keine Informationen angezeigt werden, warten Sie bitte 24 Stunden und versuchen Sie es erneut.

Wenn 72 Stunden lang keine Tracking-Informationen angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte. Bitte erlauben Sie 3 - 5 Werktage für die Lieferung nach Erhalt der Versandbestätigung per E-Mail.

Versand- und Auftragsbestätigungs-E-Mails

1. Kann ich meine Bestellung ändern?

Nein, Bestellungen können nicht mehr geändert werden, sobald sie aufgegeben wurden.

Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alle Komponenten Ihrer Bestellung einschließlich Lieferadresse, Produktmengen und E-Mail-Adressen an der Kasse überprüfen und überprüfen, bevor Sie Ihre Bestellung bestätigen.

2. Ist meine Bestellung erfolgreich eingegangen

Ein paar Stunden nach Ihrer Bestellung sollten Sie eine Bestätigungs-E-Mail erhalten, die besagt, dass Ihre Bestellung bearbeitet wird.

3. Wurde meine Bestellung versandt?

Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Aufgrund des hohen Auftragsvolumens kann es sein, dass Sie 6 Werktage nach Erhalt Ihrer Auftragsbestätigungs-E-Mail Ihre Artikel erhalten?

4. Warum funktionieren meine Tracking-Informationen nicht?

Falls zutreffend, können Sie den Fortschritt Ihrer Lieferung über den entsprechenden Link unten verfolgen.

DPD

Wenn für Ihre Sendungsverfolgungsnummer keine Informationen angezeigt werden, warten Sie bitte 24 Stunden und versuchen Sie es erneut.

Wenn 72 Stunden lang keine Tracking-Informationen angezeigt werden, kontaktieren Sie uns bitte.

Nach Erhalt der Versandbestätigungs-E-Mail kann die Lieferung bis zu 5 Werktage dauern.